Formule d’assistance à distance
et Hotline
et Hotline
Au contact des experts
Des processus de production sans problème sont une condition préalable à une productivité élevée des usines. Si nécessaire, des mesures rapides doivent être prises sans que de longs temps d'arrêt ou des interruptions n'entravent votre processus de fonctionnement. Nous proposons à cet effet différentes versions hotline. Notre assistance à distance vous permet d'effectuer un diagnostic à distance fiable et simple. La connexion au système de commande de la machine pour diagnostiquer des défauts techniques complexes permet de gagner un temps précieux en cas de dysfonctionnement et aide à remettre rapidement le système en état de marche.
Vos avantages
- Vous avez la priorité et un contact direct au bon expert : Une assistance compétente et rapide assurée par des techniciens et des experts en automatisation expérimentés
- Des temps de réaction courts : max. 2 heures entre le premier contact et le rappel et le premier retour d'information pour le diagnostic et l'élimination de la panne
- Assistance à distance par l'accès à la maintenance à distance de la commande de la machine ou de l'élément d'installation concerné **
- Aide au dépannage à court terme par la correction des données et/ou un changement de situation physique
- Sauvegarde des données et des programmes pour une analyse ultérieure des défaillances
** Prérequis : un accès existant à la maintenance via une connexion Internet
