Пакеты удаленной поддержки
и горячей линии
и горячей линии
На связи с экспертами
Безупречные производственные процессы являются предпосылкой высокой производительности предприятия. При необходимости следует предпринять быстрые действия, не допуская длительных простоев или остановок, мешающих Вашему рабочему процессу. Для этого мы предлагаем различные пакеты услуг горячей линии. Наша удаленная поддержка позволяет вам выполнять надежную и простую дистанционную диагностику. Подключение к системе управления станка для диагностики сложных технических неисправностей экономит драгоценное время в случае неисправности и помогает быстро вернуть завод в состояние готовности к производству.
Ваши преимущества
- Вы получаете приоритет и прямой контакт с нужным экспертом: Компетентная и быстрая поддержка со стороны опытных техников и экспертов по автоматизации
- Короткое время реакции: макс. 2 часа с момента первого контакта до обратного вызова и первой обратной связи для диагностики и устранения неисправности
- Удаленная поддержка посредством удаленного доступа для технического обслуживания к контроллеру соответствующей машины или компонента установки **
- Поддержка краткосрочного поиска и устранения неисправностей посредством исправления данных и/или изменения физической ситуации
- Резервное копирование данных и программ для последующего анализа неисправностей
** Предпосылкой является существующий доступ к техническому обслуживанию через удаленный сервисный модем
