Pacotes de suporte remoto
e hotline
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Em contacto com os peritos
Processos de produção livres de problemas são um pré-requisito para a alta produtividade de uma planta. Se necessário, devem ser tomadas medidas rápidas, sem longos períodos de parada ou paradas que interfiram com as operações. Oferecemos vários pacotes de hotline para este fim. Nosso suporte remoto permite que você faça um diagnóstico confiável e descomplicado. A conexão com o sistema de controle da máquina para diagnosticar falhas técnicas complexas economiza tempo valioso no caso de um mau funcionamento e ajuda a restaurar rapidamente seu sistema a um estado pronto para a produção.
Suas vantagens
- Você recebe prioridade e contato direto com o especialista certo: Suporte competente e rápido realizado por técnicos experientes e especialistas em automação
- Tempos curtos de reação: máximo. 2 horas desde o primeiro contato até o retorno da chamada e primeiro feedback para diagnóstico e correção da falha
- Suporte remoto através de acesso de manutenção remota ao controle da máquina ou componente da planta afetada **
- Apoio à solução de problemas em curto prazo através da correção de dados e/ou mudança na situação física
- Backup de dados e programas para posterior análise de falhas
** Pré-requisito é um acesso remoto de manutenção existente através de uma conexão de Internet
