Paquetes de soporte remoto
y línea directa
y línea directa
En contacto con los expertos
Procesos de producción sin problemas son un requisito previo para la alta productividad de las plantas. Si es necesario, se debe actuar rápidamente sin que los largos tiempos de inactividad o las paradas obstaculicen su proceso operativo. Ofrecemos varios paquetes de líneas directas de soporte técnico para este propósito. Nuestro soporte remoto le permite realizar un diagnóstico remoto fiable y sin complicaciones. La conexión con el sistema de control de la máquina para diagnosticar fallos técnicos complejos ahorra tiempo valioso en caso de mal funcionamiento y ayuda a restablecer rápidamente la producción en la planta.
Sus ventajas
- Usted recibe prioridad y contacto directo con el experto adecuado: Apoyo competente y rápido de técnicos experimentados y expertos en automatización
- Tiempos de reacción cortos: máx. 2 horas desde el primer contacto hasta la llamada y el primer reporte de diagnóstico y eliminación del fallo
- Soporte remoto mediante el acceso de mantenimiento a distancia al sistema de control de la máquina o componente de la planta en cuestión **
- Apoyo para la solución de problemas a corto plazo mediante la corrección de datos y/o un cambio de la situaciión física
- Datos y programa de respaldo para un posterior análisis de fallos
** Requisito indispensable es la existencia de un acceso de mantenimiento a través del Internet
