Vzdálená podpora
V kontaktu s odborníky
Hladký průběh výroby je předpokladem vysoké produktivity zařízení. V případě potřeby je nutné jednat rychle, aniž by dlouhé prostoje nebo výpadky narušovaly provoz. V tomto ohledu nabízíme různé balíčky hotline služeb. Naše vzdálená podpora vám umožňuje bezpečnou a jednoduchou vzdálenou diagnostiku. Připojení k řídicímu systému stroje za účelem diagnostiky složitých technických poruch šetří v případě poruchy drahocenný čas a pomáhá rychle uvést vaše zařízení zpět do provozuschopného stavu.
Vaše výhody
- Získáte přednostní zacházení a přímý kontakt s příslušným odborníkem: kompetentní a rychlá podpora ze strany zkušených techniků a odborníků na automatizaci
- Krátké reakční doby: rychlá reakce od prvního kontaktu až po zpětné zavolání a první zpětnou vazbu ohledně diagnostiky a odstranění poruchy
- Vzdálená podpora prostřednictvím dálkového přístupu k řídicímu systému dotčeného stroje nebo součásti zařízení
- Podpora při rychlém odstranění poruchy prostřednictvím opravy dat a/nebo změny fyzického stavu
- Zálohování dat a programů pro pozdější analýzu poruchy
